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在咱們?nèi)粘Ｉ罾?，預(yù)付卡消費早已不是什么新鮮事兒。去理發(fā)店辦張會員卡，能享受折扣；到餐廳充值充值卡，用餐更實惠；給孩子報個培訓(xùn)班，先交學(xué)費還能多贈幾節(jié)課……這預(yù)付卡就像一把雙刃劍，給消費者帶來便利的同時，也暗藏著諸多風(fēng)險。揚州某姥姥餐飲“跑路”事件，就是這風(fēng)險的一個真實寫照，它像一顆投入平靜湖面的巨石，激起了消費者維權(quán)難的重重漣漪。今天揚州陳東升律師再談一談“商家跑了，存了預(yù)付款的消費者怎么辦”。

從法律層面來看，商家跑路這事兒，法律定性可大有講究。如果商家主觀上并沒有故意卷款的意圖，那可能只是涉嫌合同違約，依據(jù)《民法典》第577條，商家需要承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?？梢巧碳乙婚_始就打著卷款跑路的主意，那可就涉嫌詐騙犯罪了。消費者在這類事件中權(quán)益受損的類型，主要是預(yù)付卡余額損失，還有商家原本承諾的服務(wù)也沒了著落。而且，個體訴訟維權(quán)成本和收益嚴(yán)重失衡，訴訟費、律師費加起來不是一筆小數(shù)目，訴訟周期又長，很多消費者根本耗不起。這時候，揚州陳東升律師提醒大家，集體訴訟的優(yōu)勢就凸顯出來了。

“共同訴訟”可是有明確的法律依據(jù)的。《民事訴訟法》第56條規(guī)定，當(dāng)事人一方或雙方為二人以上，訴訟標(biāo)的共同或同一種類，法院就可以合并審理?！断M者權(quán)益保護法》第47條也說了，消費者組織可以支持集體訴訟。通過集體訴訟，消費者們能實現(xiàn)維權(quán)成本的優(yōu)化。多人共同聘請律師，律師費、訴訟費就可以平攤，大家的經(jīng)濟壓力就小多了。法院合并審理，也不用重復(fù)舉證，效率大大提高。大家還能集中收集商家經(jīng)營異常的證據(jù)，像閉店公告、充值記錄這些，證據(jù)更充分，勝訴的把握也就更大。

很多消費者說直接“搬設(shè)備抵債”，揚州陳東升律師提醒：這里面可是有嚴(yán)格的法律邊界的。如果不構(gòu)成非法占有，得滿足幾個條件：設(shè)備價值得小于等于消費者的損失金額；不能有暴力行為，不能強行闖入商家店鋪，更不能打砸破壞；還得保留好證據(jù)，比如錄像記錄搬走設(shè)備的過程，留存好消費憑證。要是這些條件沒把握好，那可就麻煩大了。設(shè)備價值要是高于損失，那就可能構(gòu)成“私力救濟過度”，侵犯了商家的合法權(quán)益。要是打砸了設(shè)備，那還可能涉嫌故意毀壞財物罪，按照《刑法》第275條，可是要承擔(dān)刑事責(zé)任的。

那消費者遇到商家跑路這種情況，到底該怎么維權(quán)呢？揚州律師給大家支了幾個妙招：

第一步，固定證據(jù)。充值記錄、消費憑證、商家閉店公告或公告截圖，這些都是關(guān)鍵證據(jù)，可得保存好了。還要聯(lián)合其他受害者建立維權(quán)群，統(tǒng)計好人數(shù)和金額，這樣大家心里都有個底。

第二步，向監(jiān)管部門投訴?？梢哉沂袌霰O(jiān)管局，舉報商家違法經(jīng)營，要求他們介入調(diào)查；也能在12315平臺上提交書面投訴，要求調(diào)解或者移送執(zhí)法。

第三步，啟動集體訴訟。推選出3到5個訴訟代表，簽署好授權(quán)委托書。再聘請專業(yè)刑辯律師，制定好訴訟策略，比如申請財產(chǎn)保全，防止商家轉(zhuǎn)移財產(chǎn)，要是商家是空殼公司，還能追加股東責(zé)任。

第四步，申請強制執(zhí)行。要是勝訴了，商家卻拒不履行判決，那就申請法院查封他們名下的財產(chǎn)。要是商家是空殼公司，還能追加股東為被執(zhí)行人，當(dāng)然，這得證明股東有抽逃出資的行為。

其實，這樣的案例可不少。“韋博英語跑路案”就是個典型。2019年，韋博英語全國多家門店突然關(guān)閉，涉及的學(xué)員超過一萬人。這些學(xué)員們可沒坐以待斃，他們組建了維權(quán)聯(lián)盟，統(tǒng)計出損失金額超過2億元。然后委托律師提起集體訴訟，法院最終判決商家退還學(xué)費。他們還同步向教育部門投訴，推動了行業(yè)預(yù)付卡監(jiān)管的改革。還有“健身房跑路”的群體性訴訟，消費者們通過“中國裁判文書網(wǎng)”檢索類似案例，增強了勝訴的信心，還申請法院調(diào)取商家銀行流水，證明了資金被轉(zhuǎn)移，為維權(quán)提供了有力證據(jù)。

要想避免遇到商家跑路這種糟心事，消費者自己也得提前做好防范。事前預(yù)防很重要，可以通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢商家的注冊信息，看看他們是不是正規(guī)經(jīng)營。充值的時候也要慎重，單次充值金額最好不要超過500元，免得掉進“預(yù)付卡陷阱”。消費后還得要求商家開具發(fā)票，保存好電子合同，這些都是以后維權(quán)的依據(jù)。要是商家真的跑路了，也得快速響應(yīng)，在商家閉店后48小時內(nèi)報警并投訴。還可以通過社交媒體，像微博超話、本地論壇這些平臺，召集其他受害者，大家一起抱團取暖。要是經(jīng)濟條件不允許，還能向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或法律援助中心申請免費咨詢，尋求專業(yè)的幫助。

維權(quán)可不是什么“找茬”行為，而是在捍衛(wèi)我們自己的合法權(quán)益。共同訴訟就像一把利劍，能讓那些“老賴”無處遁形。不過，私力救濟也得守住法律底線，可不能由著性子亂來。在這里，江蘇首維律師事務(wù)的揚州刑辯律師希望每一位消費者都能提高法律意識，學(xué)會用法律武器保護自己，讓預(yù)付卡消費不再是讓人提心吊膽的事兒，而是真正給我們帶來便利和實惠的好選擇。