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物業(yè)公司催繳物業(yè)費是常見現(xiàn)象，但若采取公開業(yè)主姓名、房號、欠費金額等方式，是否構(gòu)成侵權(quán)？成都市青羊法院的一則判決給出了明確答案——物業(yè)公司擅自公示欠費業(yè)主信息，侵犯隱私權(quán)！

一、案件回顧：

2019年11月9日，成都某小區(qū)的物業(yè)公司在其微信公眾號上發(fā)布了《第五屆業(yè)委會成員及 “熱心業(yè)主” 物業(yè)費欠費公示》一文，文中公布了業(yè)主李某的房號、姓名以及欠費金額 18761.55元。2021年4月，李某結(jié)清欠繳的物業(yè)服務(wù)費用后，以侵犯隱私權(quán)、姓名權(quán)、名譽權(quán)為由將物業(yè)公司告上法庭，索賠 8700 元。

法院審理后認(rèn)為，物業(yè)公司在未經(jīng)李某同意的情況下，公開其姓名、房號等個人私密信息，侵犯了李某的隱私權(quán)。盡管《某某花園物業(yè)服務(wù)試用合同》約定了物業(yè)公司可以采取登報等方式催繳物業(yè)費，但并未授權(quán)其處理業(yè)主的個人信息。

最終，法院判決物業(yè)公司向李某書面賠禮道歉，駁回李某的其他訴訟請求。

二、物業(yè)公示欠費業(yè)主信息的法律風(fēng)險

侵犯隱私權(quán)：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千零三十三條規(guī)定，除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個人不得處理他人的私密信息。業(yè)主的姓名、房號、欠費金額等都屬于個人私密信息，物業(yè)未經(jīng)業(yè)主同意進行公示，就構(gòu)成了對隱私權(quán)的侵犯。

名譽權(quán)受損風(fēng)險：雖然在成都的這個案例中，法院認(rèn)為物業(yè)公司的公示行為未構(gòu)成名譽權(quán)侵犯，但如果物業(yè)在公示中使用了侮辱性言語，如 “老賴”“失信” 等，或者公示的信息不屬實，導(dǎo)致業(yè)主的社會評價降低，就可能構(gòu)成對業(yè)主名譽權(quán)的侵犯。

違反合同約定風(fēng)險：物業(yè)與業(yè)主簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中，可能并未明確約定物業(yè)有權(quán)公示欠費業(yè)主信息。即使合同中有相關(guān)條款，也需要符合法律法規(guī)的規(guī)定。如果物業(yè)隨意擴大信息公開范圍或方式不當(dāng)，也可能構(gòu)成違約。

承擔(dān)法律責(zé)任：一旦被認(rèn)定侵權(quán)，物業(yè)需承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，如賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽等。如果造成業(yè)主精神損害或其他損失，還可能需要進行賠償。

三、業(yè)主如何主張隱私權(quán)保護

及時發(fā)出侵權(quán)通知 ：

業(yè)主一旦發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司有曝光其個人信息等侵犯隱私權(quán)的行為，應(yīng)第一時間向物業(yè)公司發(fā)出書面侵權(quán)通知，要求物業(yè)公司立即停止侵權(quán)行為，如刪除相關(guān)公示信息等，并保留好通知的相關(guān)憑證，如快遞單號、發(fā)送短信或郵件的記錄等。

收集保留證據(jù) ：

注意收集和保留能夠證明物業(yè)公司侵權(quán)行為的證據(jù)，如微信公眾號公示的截圖、業(yè)主群內(nèi)的消息記錄、判決書等書面文件，以及因物業(yè)公司侵權(quán)行為給自身造成不良影響或損失的相關(guān)證據(jù)，如遭受騷擾的記錄、精神受到打擊的就醫(yī)證明等，這些證據(jù)都將在后續(xù)可能發(fā)生的訴訟中起到關(guān)鍵作用。

向相關(guān)部門投訴：

可以向物業(yè)管理部門、消費者協(xié)會等相關(guān)部門進行投訴，由相關(guān)部門對物業(yè)公司的行為進行調(diào)查和處理，要求物業(yè)公司糾正錯誤行為，并對自己的損失進行賠償。

提起訴訟：

若協(xié)商和投訴都無法解決問題，業(yè)主可以向法院提起訴訟，通過法律途徑維護自己的合法權(quán)益。在訴訟過程中，要提供充分的證據(jù)證明物業(yè)的侵權(quán)行為以及給自己造成的損害。

結(jié)語

物業(yè)在催繳物業(yè)費時，應(yīng)采取合法、合理的方式，尊重業(yè)主的隱私權(quán)和其他合法權(quán)益。而業(yè)主也應(yīng)增強法律意識，了解自己的權(quán)利和義務(wù)，在遇到侵權(quán)行為時，及時采取有效的法律手段來保護自己。只有這樣，才能構(gòu)建和諧的物業(yè)與業(yè)主關(guān)系，共同營造良好的居住環(huán)境。