大部分車輛都會購買穩(wěn)妥，這樣在行進(jìn)的時(shí)分才干愈加安心，發(fā)作交通事故或是車輛有磨損的時(shí)分也能夠得到相應(yīng)的補(bǔ)償。車輛遇到事故而需求出險(xiǎn)理賠的時(shí)分，很多人關(guān)于理賠也會特別的關(guān)懷。那么，車輛穩(wěn)妥理賠怎樣進(jìn)行?
車輛穩(wěn)妥理賠怎樣進(jìn)行?
1.出示穩(wěn)妥單證;2.出示行進(jìn)證;3.出示駕駛證;4.出示被穩(wěn)妥人身份證;5.出示穩(wěn)妥單;6.填寫出險(xiǎn)報(bào)案表;7.具體填寫出險(xiǎn)通過;8.具體填寫報(bào)案人和駕駛員和聯(lián)系電話;9.查看車輛外觀，攝影定損;10.理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀查看;11.依據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容攝影核損;12.理賠員提示車主車輛上有無貴重物品;13.交給修理站修補(bǔ);14.理賠員開具使命托付單承認(rèn)修理項(xiàng)目及修理時(shí)刻;15.車主簽字認(rèn)可;16.車主將車輛交于修理站修理。
1.報(bào)案：一般穩(wěn)妥公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。
(1)出險(xiǎn)后，客戶向穩(wěn)妥公司理賠部分報(bào)案;
(2)內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶將出險(xiǎn)狀況當(dāng)即填寫《事務(wù)出險(xiǎn)登記表》(電話、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填);
(3)內(nèi)勤依據(jù)客戶供給的穩(wěn)妥憑據(jù)或穩(wěn)妥單號當(dāng)即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副
本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)狀況并由財(cái)政人員在保費(fèi)收據(jù)(事務(wù)及核算聯(lián))復(fù)印件上承認(rèn)簽章(特約付款須附上協(xié)議書或約好);
(4)承認(rèn)穩(wěn)妥標(biāo)的在穩(wěn)妥有用期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶填寫《出險(xiǎn)立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報(bào)案，由查驗(yàn)人員擔(dān)任要求客戶填寫)，并按報(bào)案次序編寫立案號; (5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被穩(wěn)妥人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并奉告索賠手續(xù)和辦法(電話、傳真等報(bào)案，由查驗(yàn)人員擔(dān)任);
(6)告訴查驗(yàn)人員，陳述丟失狀況及出險(xiǎn)地址。
以上作業(yè)在半個(gè)作業(yè)日內(nèi)完結(jié)。
2.查勘定損
(1)查驗(yàn)人員在接穩(wěn)妥公司內(nèi)勤告訴后1個(gè)作業(yè)日內(nèi)完結(jié)現(xiàn)場查勘和查驗(yàn)作業(yè)(受損標(biāo)的在外地的查驗(yàn)，可托付當(dāng)?shù)胤€(wěn)妥公司在3個(gè)作業(yè)日內(nèi)完結(jié));
(2)要求客戶供給有關(guān)單證;
(3)輔導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證.
3.簽收審閱索賠單證
(1)營業(yè)部、各穩(wěn)妥支公司內(nèi)勤人員審閱客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不齊備的向客戶闡明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對單證完全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)陳述(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被穩(wěn)妥人;
(2)將索陪單證及備存的材料收拾后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。
4.理算復(fù)核
(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的材料后審閱，單證手續(xù)完全的在交代本上簽收;
(2)一切賠案必須在3個(gè)作業(yè)日內(nèi)理算結(jié)束，交核賠科擔(dān)任人復(fù)核。
5.批閱
(1)產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的司理批閱;
(2)超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級上報(bào)。
6.賠付結(jié)案
(1)核賠科經(jīng)辦人將已完結(jié)批閱手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和核算書交財(cái)政劃款;
(2)財(cái)政對賠付承認(rèn)后，除陪款收據(jù)和核算書赤色聯(lián)外，其他取回。
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