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您好,我是商家,向您求助 顧客祛痣花了150元,脖子上留了2個小白印,祛之前告知過身上會留?。鎸γ鏈贤櫩筒怀姓J,說我們沒告訴過她,但是微信聊天記錄她說“你說過會留不明顯的印,沒想到這么明顯”這種算不算證據(jù)證明告知過顧客?) 祛除之后顧客私自用了別的品牌祛疤產(chǎn)品,我們有配套的產(chǎn)品顧客嫌貴不用,自己去藥店買的去疤產(chǎn)品,這種可能會影響白印更明顯。 半年以后顧客打12315投訴,衛(wèi)健委過來檢查說我們沒問題,因為我們用的是消字號抑菌膏祛痣產(chǎn)品,各種備案證書都有。 請問顧客現(xiàn)在起訴,我們有責(zé)任嗎?如果有一般會賠償多少錢? 真心請教您,謝謝

醫(yī)療糾紛河北省-張家口市2025-05-28 19:01:33136*****872

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律師回復(fù)

  • 肖麗麗律師
    月幫助3
    河北海龍(張家口)律師事務(wù)所
    正常應(yīng)訴就行,誰主張誰舉證。一方面看對方主張了多少錢,另一方面看對主張的這個錢有沒有證據(jù)。
    回復(fù)于 2025-05-28 19:10:56 咨詢他
  • 吳亮律師
    月幫助8939
    浙江佑平律師事務(wù)所
    聊天記錄算告知顧客會留印的證據(jù)。顧客私自用其他產(chǎn)品可能影響白印明顯程度。衛(wèi)健委檢查沒問題,說明你們祛痣操作合規(guī)。若顧客起訴,你們責(zé)任不大,因為已盡告知義務(wù)且操作合法。賠償金額通常需結(jié)合具體情況,若法院認定你們無責(zé)則無需賠償。解決方案是收集好聊天記錄等證據(jù)積極應(yīng)訴。
    回復(fù)于 2025-05-28 21:56:36 咨詢他
  • 王建宇律師
    月幫助1
    廣東公忠律師事務(wù)所
    要看對方起訴你的訴求是什么,你們明確告知了會留下印,對方還自己擅自使用了其他產(chǎn)品,并且你們相關(guān)的備案證書都有沒有任何違規(guī)操作。這種情況下你們一般不需要承擔(dān)責(zé)任的,可以把對方起訴你的起訴狀發(fā)給我,我這邊可以幫你寫一份答辯狀
    回復(fù)于 2025-05-28 22:33:33 咨詢他

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