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購(gòu)買(mǎi)商品,商家違反消費(fèi)者權(quán)益的案子

侵權(quán)維權(quán)湖北省-武漢市2025-04-11 16:00:15159*****092

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律師回復(fù)

  • 月幫助7941
    北京盈科(泰州)律師事務(wù)所
    如果商家存在欺詐行為,如銷(xiāo)售假冒偽劣商品、以次充好等,消費(fèi)者可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求商家退一賠三,增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。若商家銷(xiāo)售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金,增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。此外,若商家侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息、拒絕履行 “三包” 義務(wù)等,消費(fèi)者均可依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。如還有其他疑問(wèn)需要解答可點(diǎn)頭像詳細(xì)電話咨詢,我將會(huì)給予你更全面細(xì)致的解答。
    回復(fù)于 2025-04-11 16:00:50 咨詢他
  • 吳亮律師
    月幫助8939
    浙江佑平律師事務(wù)所
    如果商家違反消費(fèi)者權(quán)益,可先與商家協(xié)商解決,要求賠償或合理補(bǔ)償。協(xié)商不成,可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴,尋求幫助調(diào)解。若還不行,可收集證據(jù)向法院提起訴訟,通過(guò)法律途徑來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益。
    回復(fù)于 2025-04-11 16:06:19 咨詢他
  • 朱新峰律師
    月幫助0
    山東博睿律師事務(wù)所
    關(guān)于商家違反消費(fèi)者權(quán)益的典型案例及法律分析如下: --- 一、商家侵權(quán)的常見(jiàn)類(lèi)型與案例 1. 虛假宣傳與欺詐行為 - 商家通過(guò)夸大產(chǎn)品功效、虛構(gòu)折扣或隱瞞關(guān)鍵信息誘導(dǎo)消費(fèi)。例如:某化妝品公司宣稱(chēng)產(chǎn)品有抗衰老功效但實(shí)際無(wú)效;某餐飲店謊稱(chēng)菜品為純天然卻添加化學(xué)物質(zhì)。 - 法律后果:違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第20條,需承擔(dān)退賠、罰款等責(zé)任。 2. 商品質(zhì)量問(wèn)題 - 包括安全隱患、性能缺陷等。例如:家具公司使用劣質(zhì)材料導(dǎo)致產(chǎn)品變形掉漆;銷(xiāo)售過(guò)期食品或藥品。 - 法律后果:依據(jù)《食品安全法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》可沒(méi)收違法所得并罰款。 3. 售后服務(wù)缺失 - 如拖延維修、拒絕退換貨。案例:某家電公司要求消費(fèi)者額外支付保修期內(nèi)的維修費(fèi)用;健身房收取換卡費(fèi)且拒絕退費(fèi)。 - 法律依據(jù):消費(fèi)者可主張《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條要求退換貨。 4. 價(jià)格違法與歧視 - 未明碼標(biāo)價(jià)、反向抹零或大數(shù)據(jù)殺熟。案例:海鮮店未標(biāo)注飛蟹價(jià)格;同一商品對(duì)不同賬號(hào)顯示差價(jià)25元。 - 法律后果:違反《價(jià)格法》第13條,可處沒(méi)收違法所得及罰款。 5. 預(yù)收款違約 - 收取預(yù)付款后不履行約定。例如:建材商未按時(shí)送貨且拒絕退款;茶餅商家拖延退還訂購(gòu)款。 - 維權(quán)途徑:消費(fèi)者可要求退款或向消協(xié)投訴。 --- 二、典型案例與處理結(jié)果 1. 武漢某餐飲店使用不合格計(jì)量器具:沒(méi)收工具并罰款1500元。 2. 大連超市銷(xiāo)售過(guò)期大米:沒(méi)收違法所得并罰款5110元。 3. 廣州商場(chǎng)抽獎(jiǎng)?wù)T導(dǎo)消費(fèi)案:商場(chǎng)先行墊付退款8700元。 4. 云南翡翠直播虛假銷(xiāo)售:涉案26萬(wàn)元,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)立案調(diào)查。 --- 三、消費(fèi)者維權(quán)建議 1. 保留證據(jù):包括購(gòu)物憑證、商品說(shuō)明、溝通記錄等。 2. 投訴渠道: - 向12315或當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。 - 通過(guò)消協(xié)調(diào)解、媒體曝光或司法訴訟維權(quán)。 3. 警惕營(yíng)銷(xiāo)陷阱:不輕信“免費(fèi)送”“零元購(gòu)”,選擇正規(guī)渠道交易。 --- 四、法律依據(jù) - 核心法規(guī):《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《價(jià)格法》《食品安全法》。 - 重點(diǎn)條款:知情權(quán)(第8條)、公平交易權(quán)(第10條)、虛假宣傳處罰(第55條)。 通過(guò)以上案例與法律措施,消費(fèi)者可有效識(shí)別侵權(quán)行為并維護(hù)自身權(quán)益。遇到糾紛時(shí),建議優(yōu)先協(xié)商,必要時(shí)借助行政或司法途徑解決。
    回復(fù)于 2025-04-11 16:43:12 咨詢他

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